Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tallas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de tallas para todo tipo de ciclistas. Cada producto incluye una guía de tallas detallada con medidas de pecho, cintura, cadera y entrepierna para ayudarte a encontrar la talla perfecta.
2. ¿Qué materiales se utilizan en su ropa de ciclismo?
Nuestra ropa está confeccionada con tejidos técnicos de alto rendimiento, incluyendo materiales transpirables, elásticos y que absorben la humedad. Los culotes, maillots y chaquetas están diseñados para ofrecer comodidad, aerodinámica y una gran durabilidad.
3. ¿Puedo personalizar un kit de equipo?
¡Sí! Kraken Store ofrece kits de equipo personalizados. Puedes elegir colores, logotipos y diseños para maillots, culotes y chalecos. Contáctanos con los datos de tu equipo y te enviaremos un presupuesto y un diseño preliminar.
4. ¿Cómo cuido mi ropa de ciclismo?
Para garantizar su durabilidad:
Lavar del revés con agua fría.
Usar detergente suave, evitar la lejía y los suavizantes.
Secar al aire o en secadora a baja temperatura.
No planchar las zonas estampadas o técnicas.
5. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Kraken Store realiza envíos a todo el mundo. Los gastos de envío varían según el destino y los plazos de entrega dependen de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para productos sin usar, sin lavar y sin daños. Los pedidos personalizados o de equipaciones para equipos no son retornables. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
7. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El procesamiento suele tardar de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto. El envío estándar tarda de 5 a 14 días adicionales, dependiendo de su ubicación. Hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra.
8. ¿Sus productos son aptos para todo tipo de clima?
Sí. Nuestras membranas, chalecos y chubasqueros están diseñados para resistir el viento, la lluvia y los cambios de temperatura. Los maillots y culotes son transpirables y absorben la humedad para climas cálidos, mientras que las opciones de capas brindan calidez durante las rutas en climas fríos.
9. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el progreso de la entrega.
10. ¿Quién prueba los productos de Kraken Store?
Todos los productos son probados por ciclistas profesionales y aficionados en condiciones reales. Nos aseguramos de que cada diseño cumpla con los estándares de rendimiento, comodidad y durabilidad antes de que llegue a nuestros clientes.